LA PROXIMITÉ
fait partie de nos priorités
L'ensemble des équipes Filien ADMR, en particulier les opératrices d'écoute, sont choisies pour leurs compétences professionnelles et leurs qualités humaines.
Le centre d’écoute Filien ADMR compte un nombre d’opératrices supérieur à la moyenne nationale constatée dans le secteur de la téléassistance, soit 1 opératrice pour 1 300 abonnés. Un chiffre qui amène Filien ADMR à avoir l'une des prises en charge des appels de téléassistance la plus rapide du marché. De plus, bien au-delà du service de téléassistance, un véritable lien de confiance se noue entre nos opératrices et nos abonnés (99% d'entre eux sont satisfaits). A chaque appel, ils sont encouragés à utiliser régulièrement leur dispositif pour créer le réflexe "Filien" en cas de besoin. Ceci conjugué à la collaboration quotidienne avec les 135 000 personnes membres des réseaux de solidarité place chaque abonné au cœur d'un dispositif très sécurisant.
