La téléassistance qui a du cœur

L’ADMR, leader français dans les services à la personne depuis 1945, a créé sa propre structure de téléassistance pour personnes âgées, en situation de handicap ou d’isolement : Filien. Notre métier : un accompagnement au quotidien afin d’offrir à nos abonnés une sécurité inégalée tout en leur laissant une grande autonomie à domicile.

La proximité et la solidarité sont des valeurs qui nous animent, c’est pourquoi nous avons mis en place des solutions adaptées afin de proposer la meilleure assistance possible. Aujourd’hui, plus de 99% d’abonnés sont satisfaits de notre service de téléassistance. N’hésitez plus et abonnez vos parents en quelques instants !

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Nos solutions de téléassistance pour sécuriser votre quotidien

Afin de nous adapter au mieux aux besoins de nos abonnés, nous proposons plusieurs solutions, dont un bracelet détecteur de chute. Nous mettons également à votre disposition un conseiller qui vous aiguillera dans le choix du service qui correspondra le plus à votre proche. Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

Domicile
FILIEN Connect
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La téléassistance senior connectée nouvelle génération

Ce service est la toute dernière innovation de Filien ADMR pour le maintien à domicile. L’avantage de cette solution de téléassistance senior est de fonctionner dans tous les cas : avec ou sans Box Internet, avec ou sans ligne téléphonique fixe, etc. grâce à la carte SIM intégrée dans le boîtier permettant d’être relié au réseau GSM.

Mobile
FILIEN Mobilité
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Le service de téléassistance mobile avec géolocalisation

Lorsque votre proche est de sortie, il lui suffit d’emporter avec lui son badge de téléassistance mobile. En cas de problème, il appuie simplement sur la touche SOS et il est immédiatement localisé. Ce service peut également être personnalisé en fonction de ses besoins avec un détecteur de chute par exemple.

Domotique
FILIEN Habitat
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La domotique au service des personnes âgées

Cette solution discrète dédiée aux personnes âgées et/ou en situation de handicap, est composée d’un matériel domotique pour les personnes âgées : Noviacare, la box de téléassistance avancée. Ainsi, le domicile de l’abonné est configuré en fonction de ses besoins quotidiens tout en lui permettant de conserver une grande autonomie.

Les avantages de la téléassistance Filien ADMR

Filien ADMR dispose de plusieurs atouts qui nous ont permis de gagner la confiance de nos abonnés.

Un grand nombre d’abonnés nous fait confiance depuis de nombreuses années déjà. En effet, nous sommes animés par la volonté d’aider les personnes qui en expriment le besoin tout en préservant leur autonomie. C’est pourquoi nous avons réussi à tisser un lien de proximité solide avec chacun de nos abonnés que nous accompagnons discrètement grâce à la téléassistance.

Pour nous chaque personne est unique, c’est pourquoi nous personnalisons notre service en fonction de chaque besoin avec, par exemple, un détecteur de chute.  Retrouvez les avantages de nos différentes solutions via notre comparatif de téléassistance pour personnes âgées.

Photo sénior
  • Un service disponible partout en France avec notre centre d’écoute, certifié NF Service, situé en Grand Est. Il est de plus complété par une centrale de secours. Nous restons à la disposition de vos parents et proches concernés par l’offre en continu !

  • La prise en charge des appels de téléassistance est en moyenne inférieure à 30 secondes. Un temps de réponse très rapide lorsqu’on a besoin d’aide.

  • Nous mettons en place un service de proximité grâce à un réseau de solidarité spécifique à chaque abonné composé de ses proches, ses voisins, son médecin traitant, etc.

  • Une collaboration avec les structures de soins et d’aide à domicile ADMR.

  • Un réseau de 1 300 personnes compétentes et formées pour leur venir en aide : des installateurs (bénévoles ou salariés).

  • Un savoir-faire reconnu et une expérience de plus de 35 ans dans le domaine de la téléassistance.

  • Un tarif sans surprise grâce à nos solutions énoncées de façon claire et explicite.

  • Un service de téléassistance et une assistance technique à distance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

  • Un abonnement mensuel et sans engagement pour résiliation en cas d’évènement majeur.

  • Des conseillers à votre écoute du lundi au vendredi et des informations régulières sur le maintien à domicile et la santé des personnes âgées sur notre blog.

Nos chiffres clés

de satisfaction client

100 % Français

647 521 appels traités en 2023

215 788 personnes aidées depuis 1988

prise en charge des appels inférieure à 30 secondes

Le blog Filienla téléassistance ADMR

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    Qu’est-ce que la téléassistance pour personne âgée ?

    La téléassistance, appelée également téléalarme, est un service créé dans les années 80 pour favoriser le maintien à domicile des seniors. Son but est de lutter contre la perte d’autonomie des personnes âgées, souvent constatée suite à une chute ou un malaise ayant entraîné des séquelles.

    Il s’agit d’un dispositif à porter autour du cou (on parle alors de pendentif alarme pour personnes âgées) ou au poignet (il s’agira alors d’un bracelet alarme pour personnes âgées). Ce système permet de lancer une alerte, grâce à un simple appui sur un bouton, vers un centre d’écoute disponible 24h/24. Rapidement, un professionnel formé à l’écoute des personnes âgées et handicapées, répond à l’appel, analyse la situation et fait intervenir les secours adaptés : aidants de proximité et/ou les services d’urgence (SAMU, pompiers).

    Ce service est souvent confondu avec la télésurveillance aux personnes âgées qui, contrairement à la téléassistance qui veille sur la sécurité des personnes, sécurise l’habitation contre les risques d’intrusion et de cambriolage.

    Aujourd’hui, la téléassistance a considérablement évolué avec de nouveaux systèmes comme par exemple la montre d’assistance pour personnes âgées proposée par certains prestataires.

    Misez sur la sécurité avec notre service de téléassistance

    Le service de téléassistance pour personnes âgées en situation de handicap ou d’isolement mis en place par Filien ADMR garantit à vos proches une sécurité maximale. En effet, nous disposons d’une solide expérience de plus de 35 ans dans ce domaine. Ainsi, de nombreux abonnés nous font d’ores et déjà confiance pour les accompagner dans leurs actes quotidiens.

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    Quand est-il nécessaire de s’équiper ou d’équiper un proche d’un système de téléassistance ?

    Généralement, cette question se pose un peu tardivement… En effet, la plupart des personnes qui s’abonnent à notre service de téléassistance a déjà été victime d’une chute ou d’un malaise à son domicile. Et cet évènement a entraîné des séquelles psychologiques et/ou physiques. Rappelons-le : la téléassistance n’évite pas la chute, mais elle réduit considérablement les séquelles consécutives à une chute en :

    • Facilitant l’accès aux secours ;
    • Permettant d’être pris en charge rapidement ;
    • Réduisant les durées d’hospitalisation ;
    • Retardant le placement en établissement spécialisé (EHPAD).

    En résumé, nous recommandons de s’équiper de la téléassistance dès que les premiers signes liés à l’avancée dans l’âge apparaissent : perte d’équilibre, moins d’assurance dans les déplacements, apparition d’une maladie chronique ou non… Il faut également savoir que notre service peut également être utilisé par les personnes en situation de handicap, les personnes isolées et même les futures mamans qui doivent rester alitées.

    L’essentiel est de pouvoir vivre chez soi en toute tranquillité et le plus longtemps possible.

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    En quoi consiste le service de téléassistance Filien ADMR ?

    Filien ADMR a mis en place un système particulièrement simple d’utilisation pour toutes les personnes qui souhaitent être accompagnées en gardant leur autonomie dans leur logement. Notre service de téléassistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De ce fait, en cas de chute, malaise, ou simplement si vos parents éprouvent le besoin de se confier à quelqu’un, ils peuvent joindre facilement notre centre d’écoute.

    Équipés d’un émetteur (sous la forme d’un bracelet ou d’un médaillon) ou d’une montre chute seniors, il leur suffit de déclencher un appel à partir de celui-ci et de dialoguer via le boitier de téléassistance. Notre personnel réactif prend donc en charge l’appel, accède au dossier de santé (mentionnant notamment la liste des aidants, les coordonnées du médecin traitant, etc.) et détermine les actions qu’il faut entreprendre, comme faire intervenir les pompiers par exemple.

    Notre opérateur peut aussi alerter le réseau d’aidants de solidarité, c’est-à-dire vous, le reste de la famille, les voisins, les amis, etc., en fonction du besoin exprimé par l’abonné. Il garde également un contact permanent avec ce dernier. Notre personnel compétent place la sécurité de nos abonnés au premier plan. C’est pourquoi nous veillons à plein temps sur eux et assurons une présence 24h/24 en cas de problème, quel qu’il soit.

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    Pourquoi choisir Filien ADMR pour votre téléassistance pour personnes âgées ?

    En plus des avantages cités précédemment, l’ensemble du personnel de notre société œuvre au quotidien pour que le maintien à domicile des personnes sur lesquelles nous veillons se déroule au mieux. C’est pourquoi, depuis plus de 35 ans, nous plaçons l’humain au cœur de notre métier.

    Au-delà d’être une solution dédiée uniquement au maintien à domicile et à la prévention des chutes, nous proposons à chacun de nos abonnés un accompagnement personnalisé 24h/24 basé sur :

    • L’écoute attentive de leurs besoins dans un but permanent de maintien du lien social afin de leur procurer bien-être et sécurité dans leur maison ;
    • L’empathie en ressentant ce qu’il se passe, en comprenant ce que l’abonné exprime (chute, malaise, isolement, angoisse, tristesse suite à un évènement douloureux, difficulté à reprendre confiance en ses capacités, etc.) et en réagissant rapidement à chaque situation (demande d’intervention d’un aidant et/ou des secours, soutien psychologique, échange convivial, etc.) ;
    • La bienveillance exercée par notre équipe en informant les services compétents du Département des cas d’abonnés souffrant de détresse psychologique et/ou d’isolement. De même, lorsqu’un comportement anormal (pertes de mémoire, désorientation, etc.) est détecté, l’entourage proche est prévenu.

    A chaque appel convivial ou involontaire, nos opérateurs d’écoute encouragent l’abonné à utiliser régulièrement son dispositif afin de le familiariser avec le service et établir un lien de confiance.

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    Quels sont les prérequis pour équiper mon domicile de la téléassistance Filien ADMR ?

    Pour mettre en place la téléassistance, il n’est pas nécessaire de disposer d’un matériel spécifique comme un téléphone pour personnes âgées. Nous vous fournissons le dispositif complet : un boitier de téléassistance et son bip d’assistance (médaillon, bracelet ou détecteur de chute). A domicile, vous vous assurerez juste d’avoir une prise électrique disponible pour brancher le système et de bénéficier d’une bonne couverture du réseau GSM.

    Et, pour garantir une grande réactivité et éviter de déranger inutilement les services de secours, vous identifierez 2 personnes dans votre entourage qui feront partie de votre réseau d’aidants de proximité. Elles seront contactées par notre centre d’écoute pour intervenir chez vous dans certains cas : impossible d’échanger avec vous suite à un appel via votre téléassistance, vous avez fait une chute sans gravité et avez besoin de quelqu’un pour vous relever…

    Nous disposons d’un réseau de 1300 installateurs. Notre service de téléassistance est donc mis en service directement à votre domicile par l’un de nos installateurs. Dans le cas d’une zone non couverte par notre réseau, nous enverrons le matériel à votre domicile. Il est très simple d’installation (il suffit de le brancher et d’attendre sa mise en route) et pourra être mis en service par vous-même ou une personne de votre entourage.

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    Existe-t-il des aides financières pour s'abonner au service ?

    Il existe en effet une multitude d’aides qui facilitent l’accès à la téléassistance et améliorent le confort de vie à domicile pour les personnes âgées, dépendantes ou en situation de handicap :

    • Le crédit d’impôt de 50%: Pour favoriser le maintien à domicile, le Gouvernement a mis en place un crédit d’impôt de 50% sur les services à la personne. Ainsi, chaque bénéficiaire du service de téléassistance Filien paye en réel la moitié du coût de son abonnement au service.
    • L’aide sociale : Lorsque la personne est bénéficiaire de l’Allocation personnalisée d’autonomie (APA), elle peut recevoir une aide de son Conseil départemental. Lorsqu’elle bénéficie de la Prestation de compensation du handicap (PCH), alors elle peut recevoir une aide de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH). La Caisse de retraite principale (CARSAT notamment) peut aussi prendre en charge tout ou partie de l’abonnement.
    • L’offre de parrainage Filien ADMR : Lorsqu’un abonné (parrain) à notre service de téléassistance conseille notre prestation à une autre personne (filleul) et que celle-ci s’abonne, alors chacun d’entre eux bénéficiera d’1 mois d’abonnement gratuit au service !
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    Comment abonner vos proches en quelques minutes ?

    Vous souhaitez faire profiter un membre de votre famille de notre service de téléassistance aux personnes âgées, en situation de handicap ou d’isolement ? Nous assurons une présence sur tout le territoire. Alors, n’hésitez pas à demander votre devis ou votre contrat d’abonnement pour souscrire directement au service en remplissant notre formulaire de contact sur notre site.

    Ensuite, choisissez si vous souhaitez être contacté par téléphone ou par e-mail puis renseignez votre nom ainsi que votre prénom. Pour finir, vous pourrez expliciter votre demande par un court message dans lequel vous décrirez votre besoin en quelques lignes.

    Nos équipes réactives ne manqueront pas de vous recontacter dans les plus brefs délais. Ainsi, vous disposerez, comme chacun de nos abonnés, de la fiabilité de notre service qui est toujours présent en cas de besoin.

    Avec Filien ADMR, vous êtes certain de miser sur la sécurité, la proximité et l’écoute pour votre famille.

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Les dépliants FILIEN ADMR

Afin de présenter les services de téléassistance Filien ADMR à vos proches vous pouvez télécharger et imprimer les versions PDF ou recevoir les dépliants chez vous en version papier

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