Vous aussi vous souhaitez donner un sens à votre métier en accompagnant chaque jour des milliers de personnes fragiles à travers toute la France ? Aider les autres est dans votre nature ?
Alors, rejoignez-nous !
de satisfaction client
100 % Français
647 521 appels traités en 2023
215 788 personnes aidées depuis 1988
prise en charge des appels inférieure à 30 secondes
Nos valeurs, partagées et portées par l’ensemble de nos collaborateurs, s’expriment à travers des relations et un service qualitatifs proposés quotidiennement à chaque client et chaque partenaire.
Depuis la création de la société, notre cœur de métier est basé sur l’ÉCOUTE. Bien au-delà de l’aspect sécuritaire du service et parce que chaque client est unique, notre mission est de porter une attention particulière lors de tout échange avec un abonné afin de lui procurer bien-être et tranquillité. Ecouter, c’est aussi prendre du temps pour donner du réconfort et rassurer. Prêter une oreille bienveillante nous permet de créer une relation de confiance et d’apporter une solution personnalisée à chaque besoin. Filien ADMR ou l’envie d’aider, évidemment.
Que serait l’écoute sans la SOLIDARITÉ ? Incontestablement inscrite dans notre patrimoine génétique grâce à notre appartenance au réseau ADMR, notre solidarité et humanité affirmées nous permettent de renforcer le lien social autour de notre abonné. Nos opérateurs d’écoute, qui se trouvent toujours à l’autre bout du fil, ont été choisis pour leurs qualités humaines, parce qu’il n’y a pas de solidarité sans une part d’altruisme… La proximité qu’ils créent, étroitement liée à l’accompagnement sur le terrain de l’ADMR et des proches aidants constituant le réseau de solidarité, permet la prise en charge des publics fragiles et isolés.
L’ENGAGEMENT ! L’essence même de notre métier, le maître-mot indissociable du savoir-faire et du professionnalisme de nos équipes. Nous devons faire preuve de disponibilité, de réactivité, de fiabilité pour satisfaire nos clients et mériter leur confiance. Chez Filien ADMR, il n’existe aucune place pour l’approximation. Une implication rigoureuse et humaine guide nos pas chaque jour pour veiller sur des milliers de clients, dans le respect de la vie privée de chacun et de la plus stricte confidentialité de leurs données.
Enfin, nous avons ajouté une valeur essentielle à nos yeux, pour toujours apporter un service de très haute qualité : l’INITIATIVE. Véritable trait d’union entre l’écoute, la solidarité et l’engagement, elle est l’expression d’une synergie collective de talents. Faire preuve d’initiative, avoir l’esprit d’initiative…
Créer de nouvelles solutions probantes, améliorer et adapter continuellement nos services et nos matériels, tout en s’appuyant sur les innovations technologiques. Non sans une pointe d’audace, nous nous inscrivons dans une dynamique novatrice, favorisant la prise d’initiative, l’évolution de nos pratiques, et une implication forte de responsabilité sociale de l’entreprise.
Johann Wolfgang von Goethe
Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si vous savez vous engager et être impliqué(e) dans la continuité de notre service en apportant des solutions par téléphone aux difficultés techniques rencontrées par nos clients, leurs aidants et nos installateurs.
Voir les détailsVous êtes notre candidat(e) idéal(e) si aider les autres correspond à votre nature et personnalité, contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien, faire preuve d’empathie est une réaction naturelle chez vous.
Voir les détailsAfin de présenter les services de téléassistance Filien ADMR à vos proches vous pouvez télécharger et imprimer les versions PDF ou recevoir les dépliants chez vous en version papier
A télécharger