Certification NF Service l'assurance d'un service haut de gamme

La qualité de service est ce qui caractérise Filien ADMR. Nous souhaitons transposer les valeurs qui nous tiennent à cœur et qui sont notre moteur, au sein de notre secteur d’activité qu’est la téléassistance. Ainsi, nos activités ont obtenu la certification NF service, gage de qualité :

• L’accueil, l’information et le contact client : nous proposons un service de proximité et notre but est de tisser un lien personnel avec chacun de nos abonnés.
• Le traitement de la demande.
• La contractualisation : le tarif de votre abonnement mensuel est sans surprise, nous indiquons de façon claire nos prix et vous n’aurez aucun frais de dossier, de caution, de maintenance ou de résiliation à payer.
• L’installation du matériel et la mise en service de la prestation : Filien ADMR dispose d’un large réseau d’installateurs des plus qualifiés pour mettre en place un service de téléassistance au niveau de la certification NF service.
• La réalisation et le suivi de la prestation : une fois de plus, nous vous offrons un travail de qualité grâce à notre savoir-faire reconnu ainsi que notre longue expérience dans le domaine de la téléassistance.
• La gestion des appels ou alarmes : nous nous rendons disponibles pour vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, la prise en charge des appels de téléassistance est en moyenne inférieure à 30 secondes, un délai très court dans notre secteur d’activité.
• L’entretien et la maintenance du matériel : réalisés dans notre propre atelier, et par nos installateurs qualifiés pour les actes d’intervention à domicile.
• La facturation et l’encaissement.
• La clôture de la prestation (résiliation de l’abonnement et recyclage du matériel) : nous proposons un service avec un engagement mensuel et sans engagement pour la résiliation en cas d’évènement majeur. De plus, à la fin de son cycle de vie, le matériel de téléassistance est recyclé.