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Certification NF Service :
l’assurance d’un service haut de gamme

 

SOUSCRIRE

La valeur sûre de la téléassistance

Depuis la création de la société en 1988, nos équipes professionnelles ont à cœur d’effectuer leur mission de la meilleure manière qui soit. Ainsi, elles privilégient la qualité d’écoute, et aussi l’accompagnement personnalisé des personnes. Que vous soyez particulier ou professionnel, Filien ADMR met tout en œuvre pour permettre à chacun de bénéficier d’un service de téléassistance de qualité en France.

Il faut également savoir que 99% de nos abonnés déclarent être satisfaits de nos services. C’est pourquoi, grâce à cette démarche qualité inscrite dans notre ADN, nous avons obtenu la certification NF service et le label qualité AFRATA.

Certification NF Service

La certification NF Service

Grâce à un travail de longue haleine, la mise en avant de valeurs sociales qui nous sont chères et une disponibilité sans faille, Filien ADMR a reçu en novembre 2016 la certification NF service « téléassistance au domicile ».

De plus, selon notre dernière enquête de satisfaction, près de 96% de nos abonnés estiment que cette certification apporte un gage de confiance supplémentaire. Découvrez dans la liste déroulante ci-dessous les structures disposant de la certification NF service et la liste des structures en cours de certification.

Label AFRATA

Le label qualité AFRATA

Filien ADMR a été l’un des premiers prestataires de téléassistance à obtenir le label qualité AFRATA, ou Association Française de Téléassistance, en plus d’une certification NF service. Ce label prouve que nous garantissons le respect de la vie privée de nos abonnés, et récompense les engagements et valeurs de Filien ADMR. Découvrez davantage d’informations concernant l’AFRATA en cliquant sur le bouton ci-dessous.

  EN SAVOIR +

Certification NF Service : Filien ADMR vous assure une prestation de qualité

 

Pour Filien ADMR, il est indispensable d’avoir recours aux meilleures pratiques professionnelles et éthiques, en particulier lorsqu’on s’adresse à un public fragile. C’est pourquoi, en 2016 notre service de téléassistance a reçu la certification NF service « téléassistance au domicile », apportant un véritable gage de confiance auprès de nos abonnés. En effet, nous souhaitons aider au mieux les personnes âgées, en situation de handicap, ou d’isolement, afin qu’elles continuent à vivre de manière autonome et en toute sécurité.

Les activités Filien ADMR ayant obtenu la certification NF service

La qualité de service est ce qui caractérise Filien ADMR. Nous souhaitons transposer les valeurs qui nous tiennent à cœur et qui sont notre moteur, au sein de notre secteur d’activité qu’est la téléassistance. Ainsi, nos activités ont obtenu la certification NF service, gage de qualité :

  • L’accueil, l’information et le contact client : nous proposons un service de proximité et notre but est de tisser un lien personnel avec chacun de nos abonnés.
  • Le traitement de la demande.
  • La contractualisation : le tarif de votre abonnement mensuel est sans surprise, nous indiquons de façon claire nos prix et vous n’aurez aucun frais de dossier, de caution, de maintenance ou de résiliation à payer.
  • L'installation du matériel et la mise en service de la prestation : Filien ADMR dispose d’un large réseau d’installateurs des plus qualifiés pour mettre en place un service de téléassistance au niveau de la certification NF service.
  • La réalisation et le suivi de la prestation : une fois de plus, nous vous offrons un travail de qualité grâce à notre savoir-faire reconnu ainsi que notre longue expérience dans le domaine de la téléassistance.
  • La gestion des appels ou alarmes : nous nous rendons disponibles pour vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, la prise en charge des appels de téléassistance est en moyenne inférieure à 30 secondes, un délai très court dans notre secteur d’activité.
  • L’entretien et la maintenance du matériel : réalisés dans notre propre atelier, et par nos installateurs qualifiés pour les actes d’intervention à domicile.
  • La facturation et l’encaissement.
  • La clôture de la prestation (résiliation de l’abonnement et recyclage du matériel) : nous proposons un service avec un engagement mensuel et sans engagement pour la résiliation en cas de force majeure. De plus, à la fin de son cycle de vie, le matériel de téléassistance est recyclé.

La liste déroulante ci-dessous présente les structures certifiées :

Association ADMR Saint-Denis les Bourgs
Association ADMR secteur des Deux Vallées
Association ADMR du secteur Centre Dombes
Association ADMR Chatillon sur Chalaronne
Association ADMR Sulignat
Association ADMR Bugey Colombier
Association ADMR Reyrieux
Association ADMR Saint Maurice de Gourdans

Association ADMR Bugey Ain Veyle Revermont
Association ADMR Portes de la Dombes
Association ADMR Montrevel en Bresse
Association ADMR Neuville les Dames
Association ADMR Chaleins
Association ADMR Feillens Rive de Saone
Association ADMR Beynost La Cotiere
Association ADMR Villieu Loyes Mollon

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR de Chevanceaux
Association ADMR Presqu'île d'Arvert
Association ADMR de Montendre
Association ADMR de Saintonge Sud
Association ADMR de Saintes-Gemozac
Association ADMR Archiac
Association ADMR de Beauvais sur Matha
Association ADMR de Matha
Association ADMR Île de Ré
Association ADMR Royan
Association ADMR de Courcon

Association ADMR Saint Agnant
Association ADMR de Loulay
Association ADMR de Marans
Association ADMR de Pont l'Abbé d'Arnoult
Association ADMR Saint Genis de Saintonge
Association ADMR Saint Jean d'Angely
Association ADMR de Saujon
Association ADMR de Surgères
Association ADMR de la Rochelle
Association ADMR de Rochefort

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR Lesneven Côtes des Légende
Antenne ADMR Lesneven
Antenne ADMR Plouider

Antenne ADMR Ploudaniel
Antenne ADMR Kerlouan

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR Aniane
Association ADMR Capestang
Association ADMR Castries
Association ADMR Gignac
Association ADMR La Saladelle
Association ADMR Le Cres
Association ADMR Du Mejan
Association ADMR Les Mimosas
Association ADMR Orb et Thongue
Association ADMR Saint André de Sangonis
Association ADMR Saint Thibery

Association ADMR Castelnau Le Lez
Association ADMR Clermontais
Association ADMR Entre Mer et Garrigues
Association ADMR Les Hauts Cantons
Association ADMR Les Mimosas
Association ADMR Lodeve
Association ADMR Du Minervois
Association ADMR Orb et Vernazobre
Association ADMR Du Piscinoios
Association ADMR Porte des Cevennes
Association ADMR Grabels-Saint Gely
Association ADMR de Vias

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR del'Agglomération Roannaise
Association ADMR de Villemontais
SSIAD Montagnes du Matin à Balbigny
SSIAD Montagnes du Matin à Feurs
SSIAD Montagnes du Matin à Panissières
SSIAD d'Aix Urfe Forez
Association ADMR Panissières
Association ADMR Pouilly Les Feurs
SSIAD du Haut-Forez à Saint Jean Soleymieux
SSIAD du Haut-Forez à Saint Marcellin en Forez
Association ADMR Entre Rives et Côteaux
Association ADMR La Pacaudière
Association ADMR de Neulise
Association ADMR Saint Julien Molin Molette
Association ADMR Renaison Service Personnes Âgées
SSIAD de la Plaine
Association ADMR Balbigny Service Personnes Âgées
Association ADMR Les Trois Vallées
Association ADMR Saint Symphorien de Lay
Association ADMR Savigneux
Association ADMR des Vignes en Forez
Association ADMR Saint Genest Malifaux
Association ADMR Les Collines
Association ADMR des Deux Saint Haon
Association ADMR des Vals d'Aix et d'Isable
Association ADMR Epercieux Saint Paul Feurs
Association ADMR Usson en Forez
Association ADMR Entre Sornin et Rhodon

Association ADMR Rives de l'Onzon
Association ADMR de Chazelles sur Lyon
Association ADMR Saint Just La Pendue
Association ADMR Renaison
Association ADMR Intercommunale du Pelussinois
Association ADMR Les Montagnes Foreziennes
Association ADMR Pouilly Les Nonains
Association ADMR des Pays d'Urfe
Association ADMR Pays de Solore
Association ADMR La Plaine Service Personnes Âgées
SSIAD de la Côte Roannaise à Renaison
Association ADMR Balbigny Service Familles
Association ADMR Famille Pays Gand et Rhin
SSIAD Pays du Gand et du Rhins
Association ADMR Belmont de la Loire
Association ADMR Lezigneux Saint Thomas
SSIAD Canton Saint Genest Malifaux
Association ADMR Saint Jean de Soleymieux
Association ADMR Renaison Service Familles
Association ADMR des Vals du Chagnon
Association ADMR Saint Pierre de Boeuf
Association ADMR Saint Just en Chevalet
Association ADMR Aide aux Mères et Personnes
Association ADMR Stéphanoise d'Aide Aux Personnes
Association ADMR de la Plaine Service Familles
Association ADMR Départementale Mandataire ADMR Loire
Association ADMR de Saint Marcellin en Forez
Association ADMR de l'Ondaine

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR en Pays Mussipontain
Association ADMR de Baccarat
Association ADMR Vallée de la Meurthe
Association ADMR Benamenil-Domjevin
Association ADMR entre Moselle et Meurthe
Association ADMR du Sanon

Association ADMR Euron Moselle
Association ADMR Les Mirabelliers
Association ADMR des 3 Vallées
Association ADMR Varangeville Saint Nicolas
Association ADMR Vallée de la Seille
Association ADMR du Val des Faulx

Association ADMR de Gourin
Association ADMR de Malansac
Association ADMR de Pont Scorff
Association ADMR Locmine Moustoir'Ac

Association ADMR de Josselin
Association ADMR Pays de l'Argoet
Association ADMR Sene

Association ADMR Pays Messin
Association ADMR Fensch Porte de France

Association ADMR Pays de l'Orne

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR d'Arreau et ses Vallées
Association ADMR du Canton de Galan
Association ADMR Magnoac
Association ADMR Ouest du Canton d'Ossun
Association ADMR de Tournay
Association ADMR de Barousse
Association ADMR de Pouyastruc

Association ADMR Baronnies-Bagneres
Association ADMR de La Neste
Association ADMR de l'Est du Canton d'Ossun
Association ADMR Rivière Basse
Association ADMR de Trie sur Baise
Association ADMR de Cauterets
Association ADMR de Tarbes et sa périphérie

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR Brioux sur Boutonne
Association ADMR Chef-Boutonnais et du Sauzeen
Association ADMR La Chapelle Largeasse
Association ADMR La Mothe Saint Heray

Association ADMR Oiron
Association ADMR de l'Argentonnais
Association ADMR Plaine Niort Niort
Association ADMR Haut Val de Sèvre

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Association ADMR Brassac
Association ADMR Cambon-Cunac
Association ADMR Campans
Association ADMR Castelnau de Levis
Association ADMR Cuq Toulza
Association ADMR Lagarrigue
Association ADMR Lasgraisses
Association ADMR Lesucres d'Albigeois
Association ADMR Monesties et ses environs
Association ADMR Murat sur Vebre

Association ADMR Orban
Association ADMR Pampelonne
Association ADMR Puygouzon-Frejairolles
Association ADMR Puylaurens
Association ADMR Le Segalar
Association ADMR Saint Sulpice
Association ADMR Saix
Association ADMR Venes
Association ADMR Villefranche d'Albigeois

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

Certification obtenue pour la vente directe à distance par Filien ADMR.

La liste déroulante ci-dessous présente les structures en cours de certification :

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Associations ADMR et sous-traitants en cours de certification.

Certification NF Service

Du personnel qualifié

Fidèle aux valeurs du réseau ADMR, Filien ADMR a instauré une politique de recrutement à la hauteur de la certification NF service et du label qualité AFRATA. En effet, les collaborateurs sont intégrés à la structure en fonction de leurs compétences professionnelles, et aussi de leurs valeurs humaines et principes éthiques. Chaque collaborateur s'engage à respecter :

1. La Charte des droits et libertés de la personnes accueillie. Ce document recense et développe les droits et les principes fondamentaux qui doivent être respectés auprès de chaque abonné.

2. Les valeurs fondatrices de Filien ADMR : elles reposent sur l'écoute, la solidarité, l'engagement et l'initiative.

3. La charte de déontologie de Filien ADMR qui garantit la mise en application quotidienne des valeurs auprès de chaque personne aidée.

4. La politique qualité de Filien ADMR. Un document unique qui regroupe la lettre d'engagement qualité de la Direction et les objectifs qualité de Filien ADMR.

9 BONNES RAISONS

de choisir Filien ADMR

 

 

urgence

Un centre d’écoute national situé en région Grand Est complété par un centre d'écoute de secours pour une disponibilité en continu

excellence

Une prise en charge des appels téléassistance très rapide : inférieure à 30 secondes en moyenne

proximité

Un service de proximité en lien avec le réseau de solidarité de chaque abonné

 

réseaux de soins et d'aide

Une étroite collaboration avec les réseaux
de soins et d’aide à domicile ADMR

installateurs formés

Filien ADMR dispose d'un réseau de 1 300 installateurs, salariés et bénévoles, formés et habilités

savoir faire expérience

Un savoir-faire validé par 30 ans
d’expérience

 

clair tout compris

Un tarif sans surprise : pas de frais de dossier, pas de caution, ni de frais de maintenance ou de résiliation

disponible 24h/24 7j/7

Une astreinte technique disponible 24h/24, 365 jours par an

téléassistance

Un service de téléassistance avec engagement mensuel - sans engagement pour résiliation en cas de force majeure

 

Demande de devis

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