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Filien ADMR : une prestation de qualité

Un véritable gage de confiance

Pourquoi ? Comment ?

 

Pour Filien ADMR, il est fondamental de respecter les meilleures pratiques professionnelles et éthiques, en particulier lorsqu'on s'adresse à un public fragile.
 

Depuis la création de la société en 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur d’effectuer leur mission en privilégiant la qualité d’écoute et l’accompagnement personnalisé des personnes. Cette démarche, inscrite dans son ADN en tant que filiale du réseau ADMR, se concrétise avec l'obtention du label Qualité AFRATA et de la certification NF Service.

Que vous soyez particulier ou professionnel, avec Filien ADMR, chacun est assuré de bénéficier de la valeur sûre de la téléassistance en France.

 

Filien ADMR détient la certification NF Service "téléassistance au domicile" depuis novembre 2016. Selon notre dernière enquête de satisfaction, près de 94% des abonnés à notre service affirment que cela leur apporte un gage de confiance supplémentaire. Pour connaître la liste des sous-traitants certifiés, cliquez sur le bouton ci-dessous

  EN SAVOIR +

 

Filien ADMR a été l'un des premiers prestataires de téléassistance à obtenir le Label Qualité AFRATA (Association Française de Téléassistance). Ce label garantit le respect de la vie privée de l’utilisateur et récompense les engagements de Filien ADMR. Pour en savoir plus sur l'AFRATA, cliquez sur le bouton ci-dessous

  EN SAVOIR +

La Proximité

Et aussi...

 

Fidèle aux valeurs sociales du réseau ADMR, Filien ADMR a instauré une politique de recrutement de ses collaborateurs axée sur leurs compétences professionnelles et également pour leurs valeurs humaines et principes éthiques. Chaque collaborateur s'engage à respecter :

1. La Charte des droits et libertés de la personnes accueillie. Ce document recense et développe les droits et les principes fondamentaux qui doivent être respectés auprès de chaque abonné.

2. Les valeurs fondatrices de Filien ADMR : écoute, solidarité, engagement et initiative.

3. La charte de déontologie de Filien ADMR qui garantit la mise en application quotidienne des valeurs auprès de chaque personne aidée.

4. La politique qualité de Filien ADMR. Un document unique qui regroupe la lettre d'engagement qualité de la Direction et les objectifs qualité de Filien ADMR.

 

 

9 BONNES RAISONS

de choisir Filien ADMR

 

 

urgence

Un centre d’écoute national situé en région Grand Est complété par un plateau de secours pour une disponibilité en continu.

excellence

Une prise en charge des appels téléassistance très rapide : inférieure à 30 secondes en moyenne

proximité

Un service de proximité en lien avec le réseau de solidarité de chaque abonné.

 

réseaux de soins et d'aide

Une étroite collaboration avec les réseaux
de soins et d’aide à domicile ADMR.

Filien ADMR dispose d'un réseau de 1 300 installateurs, salariés et bénévoles, formés et habilités

savoir faire expérience

Un savoir-faire validé par 30 ans
d’expérience.

 

clair tout compris

Un tarif sans surprise : pas de frais de dossier, pas de caution, ni de frais de maintenance ou de résiliation.

disponible 24h/24 7j/7

Une astreinte technique disponible 24h/24, 365 jours par an.

téléassistance

Un service de téléassistance avec engagement mensuel - sans engagement pour résiliation en cas de force majeure.

 

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