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Téléassistance à domicile pour personnes âgées
- Un service d’accompagnement humain et rassurant 24h/7j.
- Un boitier autonome, connecté au réseau mobile.
- Un dispositif de téléassistance prêt à l’emploi, facile à utiliser.
- Un abonnement tout inclus.
- Des options disponibles comme le détecteur de chute.
Aviseniors
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De nos abonnés sont satisfaits de notre service de téléassistance
1 300
Installateurs compétents et formés pour intervenir à tout moment
24h/7j
Un service disponible pour une aide immédiate
Domicile
FILIEN Connect
FILIEN Connect
La téléassistance nouvelle génération
moins de 1€/jour
tarif variable selon votre lieu de résidence
En quoi consiste
La téléassistance à domicile
Filien Connect ?
Le service Filien Connect est une téléassistance à domicile qui s’adapte à l’évolution de la téléphonie grâce à un dispositif innovant et connecté.
Aucun souci d’installation, même si vous disposez d’une Box Internet ou d’une ligne téléphonique fixe. Le matériel se connecte automatiquement au meilleur réseau mobile disponible (Orange ou Bouygues), garantissant la transmission rapide de toute alerte vers notre centre d’écoute. Vous bénéficiez d’un bracelet ou d’un pendentif équipé d’un bouton d’urgence.
En cas de chute, de malaise, de situation d’urgence ou simplement d’un besoin d’écoute, il suffit d’appuyer sur le bouton pour déclencher un appel vers notre centre. L’alerte est immédiatement prise en charge par nos équipes.
Nos opérateurs assurent une écoute attentive, avec professionnalisme et bienveillance, 24h/24 et 7j/7. Chaque appel est traité avec sérieux afin de sécuriser la personne et, si nécessaire, prévenir les secours ou ses aidants.
Notre service de téléassistance à domicile vise à maintenir un lien humain fort. Il contribue à rompre l’isolement des seniors tout en respectant leur autonomie et leur rythme de vie.
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Installez vous-même le service de téléassistance à domicile, bénéficiez de tarifs exclusifs et souscrivez en quelques clics sur notre site Filien Online !
Service d’assistance pour personne âgée, en situation de handicap ou d’isolement
Avec Filien Connect, vous bénéficiez d’une offre de téléalarme personnalisée correspondant aux attentes de chaque personne. Notre objectif est d’assurer une présence permanente tout en respectant les besoins individuels.
- Une installation adaptée à tous les cas de figure, avec ou sans ligne fixe, avec ou sans Box Internet.
- Un abonnement tout inclus, comprenant le matériel, les alertes, les tests automatiques hebdomadaires vers le centre d’écoute, la maintenance et les conditions de résiliation clairement définies.
- Une dimension humaine forte : notre service de téléassistance à domicile repose sur des valeurs de solidarité, d’engagement et de bienveillance. Nous assurons une écoute continue, avec des opérateurs formés à la gestion des situations d’urgence. En cas de comportement inhabituel (désorientation, troubles de la mémoire…), les aidants sont informés afin d’anticiper toute dégradation de l’état de santé.
- Une offre qui s’adapte à tous les budgets, à partir de 1 euro / jour. En plus, il est possible de bénéficier d’aides financières comme le crédit d’impôt de 50 %, l’APA ou encore la PCH.
Filien Connect
Une offre adaptée
Filien ADMR répond aux besoins liés à la condition physique, à l’environnement et à l’habitat. La téléassistance à domicile Filien Connect inclut plusieurs solutions complémentaires :
- L’émetteur supplémentaire
Pour les personnes vivant à deux au domicile. Un bracelet ou pendentif additionnel permet au cohabitant de déclencher lui aussi une alerte et d’envoyer des appels vers le centre en cas de besoin. - Le détecteur de chute
Ce dispositif identifie automatiquement certaines chutes lourdes, notamment en cas de malaise ou de perte de connaissance, et déclenche une alerte vers notre centre d’écoute 24h/24. Le détecteur dispose également d’un bouton d’urgence permettant un appel manuel ;
- Le détecteur de fumée connecté
En cas de départ de feu au domicile, ce dispositif envoie immédiatement une alerte à notre centre d’écoute afin de prévenir les secours si nécessaire et sécuriser la personne ; - Le pack de téléassistance Bianca
(Box Intelligente d’Assistance Numérique pour le Confort et l’Autonomie)
Cette box intelligente intègre de nombreuses fonctionnalités, dont un bracelet détecteur de chute automatique. Elle associe sécurité, assistance et services favorisant le confort et le maintien à domicile.
Comment installer la téléassistance à domicile Filien Connect ?
Avant la mise en service de la téléassistance à domicile, quelques éléments simples sont à vérifier pour garantir une installation fluide :
- Disposer d’une prise électrique pour brancher le boîtier ;
- Vérifier la couverture du réseau mobile (Orange ou Bouygues) ou la présence d’une Box Internet.
Le jour de l’installation de la téléalarme, la présence d’un proche est conseillée afin de rassurer la personne équipée. Il est utile de préparer :
- Les coordonnées d’au moins 2 membres du réseau de solidarité, habitant à moins de 30 minutes ;
- Les informations facilitant l’accès au logement pour les secours en cas d’urgence.
L’installation dure en moyenne 30 à 45 minutes. Elle est réalisée partout en France par l’un des 1 300 installateurs du réseau de téléassistance Filien ADMR. En cas de zone non couverte, l’installation peut être effectuée par les aidants, accompagnés à distance par nos équipes disponibles 24h/7j.
Un test complet est systématiquement réalisé, avec plusieurs appels d’essai dans les différentes pièces du domicile pour vérifier le bon fonctionnement du dispositif.
Filien ADMR s’occupe de tout : livraison, configuration, mise en service, paramétrage des détecteurs et capteurs éventuels, et assistance technique 24h/7j.
FAQ
En quoi consiste le service de téléassistance à domicile ?
La téléassistance à domicile permet à une personne âgée ou fragilisée de déclencher une alerte et recevoir une assistance à tout moment, en cas de chute, malaise ou situation d’urgence. Il suffit d’appuyer sur le bouton du bracelet, pendentif ou montre. L’appel est transmis à un centre d’écoute disponible 24h/24, qui évalue la situation et contacte les secours ou les aidants si nécessaire. C’est une solution simple pour sécuriser le maintien à domicile.
Comment choisir un service de téléassistance ?
Pour bien choisir un service de téléassistance à domicile, plusieurs critères sont à prendre en compte :
- La fiabilité du dispositif et des tests automatiques réguliers ;
- La rapidité de réponse du centre d’écoute, idéalement inférieur à moins de 30 secondes ;
- La clarté de l’abonnement (maintenance incluse, conditions de résiliation transparentes) ;
- Les options comme le détecteur de chute ou des capteurs complémentaires.
Il est aussi utile de consulter les avis clients afin d’évaluer la qualité des services proposés.
Est-il possible de bénéficier de la téléassistance sans Internet ?
Oui. Le boîtier fonctionne grâce à une carte SIM multi-opérateurs (Orange et Bouygues). Il n’est pas nécessaire d’avoir une ligne fixe ou une Box Internet, seulement une couverture du réseau mobile suffisante.
Comment installer une téléassistance à domicile ?
Chez Filien ADMR, deux solutions existent :
- Mise en service par l’un des 1 300 installateurs du réseau Filien ADMR en France ;
- Installation par l’abonné ou ses aidants, avec assistance téléphonique par nos équipes disponibles 24h/7j.
Le dispositif est livré prêt à l’emploi pour simplifier la mise en service.
Comment se déroule la mise en service de la téléalarme ?
Le boîtier se branche sur une prise électrique. Après quelques secondes, il est opérationnel. Des appels de test sont réalisés pour vérifier la portée dans les différentes pièces et le jardin. En cas de doute, le service clients de Filien ADMR vous accompagne à chaque étape.
Peut-on déclencher une alerte sans parler (en cas de malaise par exemple) ?
Oui. Le détecteur de chute, à porter en pendentif ou en bracelet, envoie automatiquement une alerte en cas de chute brutale suivie d’une perte de connaissance. Même sans réponse vocale, une procédure d’urgence est engagée afin d’envoyer les secours ou prévenir un proche.
Quel est le prix d'un bracelet de téléassistance ?
Chez Filien ADMR, le bracelet est inclus dans l’abonnement mensuel, représentant en moyenne moins de 1 euro par jour. Ce tarif est tout inclus. Il comprend le matériel, les appels vers le centre, les tests automatiques, la maintenance, la gestion des alertes et le support continu.
Est-il possible de bénéficier d'un crédit d'impôt ?
Oui. La téléassistance à domicile est éligible au crédit d’impôt de 50 %. Chaque année, une attestation fiscale est envoyée pour votre déclaration de revenus.
D’autres aides peuvent également être mobilisées selon la situation : APA, PCH ou aides des caisses de retraite.
Quelle est l'aide de la CARSAT pour la téléassistance ?
La CARSAT peut proposer une participation financière dans le cadre de ses dispositifs d’aides à l’autonomie, sous conditions. Cette aide, appelée OSCAR (Offre de services coordonnée pour l’accompagnement de ma retraite) couvre une partie de l’abonnement. Chez Filien ADMR, nous vous informons sur les démarches à entreprendre pour faire une demande d’aide auprès de la CARSAT ou d’autres organismes.
Existe-t-il d'autres solutions de téléassistance ?
En complément de la téléassistance à domicile, Filien ADMR propose d’autres services :
- La téléassistance mobile intégrant un système de géolocalisation pour recevoir de l’assistance même en extérieur.
- La surveillance pour personnes âgées composée d’un boîtier, de capteurs de présence et d’une application permettant aux aidants de suivre l’activité quotidienne. En cas d’anomalie ou de suspicion de chute, une alerte est transmise au centre d’écoute 24h/7j.
N’hésitez plus et rejoignez les 215 000 personnes ayant déjà fait confiance à Filien ADMR !
Un conseiller se tient à votre disposition pour vous aider à choisir le service qui répond parfaitement à vos besoins. En optant pour notre service de téléassistance à domicile, vous vous assurez sécurité et autonomie chez vous. C’est prouvé, grâce à la téléassistance à domicile :
Une présence 24h/24
Les aidants sont rassurés car ils savent que vous pouvez demander de l’aide 24h/24.
La santé préservée
Chez les seniors, les séquelles consécutives à une chute sont réduites car le temps passé au sol est moins important.
Un placement retardé
En favorisant le maintien à domicile, la téléassistance repousse l’entrée en maison de retraite de 3 à 4 ans en moyenne.
Nos autres solutions
Si vous pensez que notre téléassistance à domicile Filien Connect ne vous correspond pas, découvrez nos autres solutions de maintien à domicile des personnes âgées :
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